(一）工程回访、保修的意义
建筑冷却塔美化工程的回访保修制度是建筑工程在竣工验收交付使用后，在一定的期限内（例如1年左右的时间）由施工单位主动到建设单位或用户进行回访，对工程发生的确实是由于施工单位施工责任造成的建筑物使用功能不良或无法使用的问题，由施工单位负责修理，直至达到正常使用的标准。
回访保修制度属于建筑工程竣工后管理范畴，体现了工程项目承包者对工程项目负责到底的精神，体现了社会主义施工企业“为人民服务，对用户负责”的宗旨。1983年国家计委颁发的《施工企业为用户负责守则》中明确规定，施工企业必须做到：施工前为用户随工中对用户负责，竣工后让用户满意，“积极搞好‘三保’（保试运，保投产，保普照，和回访保修。”工程项目经理必须贯彻这一精神，并在工程项目竣工验收交付使用以认真进行回访和保修。
进行工程项目回访保修的意义是：
第一、有利于施工单位重视管理，加强责任心，搞好工程质量，不留隐患，树立向人民和用户提供优质工程的良好作意见，发现问题，找到工程质量的薄弱环节和工程质量通病，不断改进施工工艺，总结施工经验，提高施工、技术和质量管理水平，保证建筑工程使用功能的正常发挥。
第二、有利于加强施工单位同建设单位和用户的联系和沟通，增强建设单位和用户对施工单位的信任感，提高施工单位的社会信誉。
(二）冷却塔美化保修的范围和时间
按照回访保修制度的要求，各种类型的建筑工程以及建筑工程的各个部位，都应该实行保修，主要是指那些由于施工单位的责任，或者特别是由于施工质量不良而造成的问题。就过去已发生的情况分析，一般应包括以下几个方面：
(1)屋面、地下室、外墙、阳台、厕所、浴室以及厨房，厕浴间等处渗水、漏水者。
(2)各种通水管道（包括自来水、热水、污水、雨水等）漏水者，各种气体管道漏气以及通气孔和烟道不通者。
(3)水泥地面有较大面积的空鼓、裂缝或起砂者。
(4)内墙抹灰有较大面积起泡，乃至空鼓脱落或墙面浆活起碱脱皮者，外墙粉刷自动脱落者。
(5)暖气管线安装不良，局部不热，管线接口处及卫生磁活接口处不严而造成漏水者。
(6)其他由于施工不良而造成的无法使用或使用功能不能正常发挥的工程部位。
凡是由于用户使用不当而造成建筑功能不良或损坏者，不属于保修范围；凡属工业产品项目发生问题，亦不属保修范围。以上两种情况应由建设单位自行组织修理。
保修时间，自竣工验收完毕之日的第二天计算，室内水电、卫生及通风等安装工程保修期为6个月；采暖和供冷工程为一个采暖期或一个供冷期；屋面工程为三年，其余均为一年